Testmethodik
Jede Produktbewertung folgt denselben sieben Prüfpunkten. Wir bestellen den Artikel, protokollieren, wie lange der Agent für eine Antwort braucht, bestätigen den Kauf und notieren, wann das Paket im Lager eingecheckt wird.
- Bestellung und Agenten-Timing. Wir erfassen die Zeit von der Bestellübermittlung bis zur ersten Agentenantwort, bis zur Kaufbestätigung und bis zum Lager-Check-in. Langsame Antworten zählen gegen den Service, nicht gegen das Produkt.
- QC-Foto-Prüfung. Wir fordern das standardmäßige QC-Set an, zählen die Winkel und vergleichen die fotografierten Maße mit dem Angebot. Wir notieren Beleuchtung, Lesbarkeit von Etiketten und ob Nähte, Sohlen oder Drucke klar zu sehen sind.
- Lagerabwicklung. Wir bitten um erneutes Wiegen und Messen und wiederholen beides auf unseren eigenen Tischwaagen und unserem Maßbrett. Abweichungen über 50 g oder 1 cm werden erfasst.
- Konsolidierung. Testpakete mit zwei bis fünf Artikeln werden zusammengestellt und verpackt. Wir erfassen Packgewicht, Volumengewicht und das endgültige frachtpflichtige Gewicht und notieren, ob die Kiste eingedellt ankam.
- Versandlinien-Test. Wo möglich teilen wir identische Pakete auf zwei Linien auf und vergleichen Kosten, Laufzeittage, Tracking-Updates und Zollabwicklung.
- Praxisprüfungen. Bekleidung und Schuhe werden anhand der Größentabelle mit Sohlen- und Brustmaßen geprüft. Elektronik wird eingeschaltet und mindestens sieben Tage lang verwendet. Materialien, Nähte, Beschläge und Verpackungszustand werden fotografiert.
- Vergleichstabelle. Kosten, Laufzeit, Kommunikation und Produktgenauigkeit werden in eine Tabelle eingetragen, damit die Wertung mit früheren Tests verglichen werden kann.
Wertungen verwenden eine Fünf-Punkte-Skala: 5 ausgezeichnet, 4 gut, 3 ausreichend, 2 schlecht, 1 sehr schlecht. Praxiswertungen für Produkte, die wir bestellt und getestet haben, liegen zwischen 4,0 und 5,0. Jede Bewertung zeigt, welche Prüfpunkte bestanden, grenzwertig oder fehlgeschlagen sind.