Metodología de reseñas
Cada reseña de producto sigue los mismos siete puntos de control. Pedimos el artículo, registramos cuánto tarda el agente en responder, confirmamos la compra y anotamos cuándo el paquete ingresa al almacén.
- Realización del pedido y tiempos del agente. Registramos el tiempo desde el envío del pedido hasta la primera respuesta del agente, hasta la confirmación de compra y hasta el ingreso al almacén. Las respuestas lentas cuentan en contra del servicio, no del producto.
- Revisión de fotos de QC. Solicitamos el conjunto estándar de QC, contamos los ángulos y comparamos las medidas fotografiadas con el listado. Anotamos la iluminación, la legibilidad de las etiquetas y si las costuras, suelas o estampados se muestran con claridad.
- Manipulación en almacén. Pedimos un nuevo pesaje y medición, y luego repetimos ambos en nuestras propias balanzas de banco y tabla de medir. Las diferencias superiores a 50 g o 1 cm se registran.
- Consolidación. Se arman y empaquetan paquetes de prueba de dos a cinco artículos. Registramos el peso empaquetado, el peso volumétrico y el peso facturable final, y anotamos si la caja llegó abollada.
- Prueba de línea de envío. Cuando es posible, dividimos paquetes idénticos entre dos líneas y comparamos costo, días de tránsito, actualizaciones de seguimiento y gestión aduanera.
- Comprobaciones prácticas. La ropa y el calzado se revisan contra la tabla de tallas con medidas de plantilla y pecho. Los productos electrónicos se encienden y se usan durante al menos siete días. Se fotografían los materiales, las costuras, los herrajes y el estado del embalaje.
- Tabla comparativa. El costo, el tránsito, la comunicación y la precisión del producto se introducen en una tabla para que la puntuación pueda compararse con pruebas anteriores.
Las puntuaciones usan una escala de cinco puntos: 5 excelente, 4 bueno, 3 adecuado, 2 pobre, 1 muy pobre. Las puntuaciones prácticas de los productos que pedimos y probamos quedan entre 4,0 y 5,0. Cada reseña muestra qué puntos de control se superaron, cuáles quedaron al límite y cuáles fallaron.